CALIDAD

El concepto de calidad, al igual que la manera de gestionarla, ha evolucionado en el último siglo a medida que prosperaba la industria, los métodos de producción y las relaciones con el cliente, llegando a lo que hoy denominamos calidad total o excelencia, que no es sino una estrategia global de gestión de toda la organización.


GESTIONAR LA CALIDAD AYUDA

La gestión de la calidad proporciona a las organizaciones ventajas comerciales, operativas y competitivas. En concreto, permite:

  • Disponer de una garantía de calidad en la prestación de los servicios y productos.
  • Ser más competitivo, logrando objetivos e integrando la sostenibilidad en la estrategia empresarial.
  • Cumplir los requisitos legales y reglamentarios, así como los requisitos de los clientes.
  • Satisfacer las expectativas de los clientes y aumentar su fidelización.
  • Mejorar la eficacia y la eficiencia de la organización: rentabilidad económica.
  • Optimizar la gestión interna (procesos, recursos, documentos,etc.) y externa.
  • Disminuir riesgos, anticiparse a los cambios, potenciar las fortalezas y aprovechar las oportunidades.
  • Impulsar la coordinación interdepartamental y la participación y motivación del personal a través de la creación de un ambiente de trabajo constructivo.
  • Ofrecer una imagen de transparencia, confianza, seriedad  y garantía de buen hacer de cara a mercados y clientes, nuevos y existentes.
  • Reputación y reconocimiento profesional.
  • Mirar al futuro con una sonrisa.
  • En definitiva, la mejora continua de la organización.

SERVICIOS

  • Diseño, implantación, mantenimiento y adaptación de Sistemas de Gestión de la Calidad (Norma ISO 9001:2015).
  • Ejecución de auditorias internas.
  • Asesoramiento técnico y apoyo en el proceso de certificación.
  • Elaboración de Planes de Calidad (especialmente orientados a Oficinas de Farmacia).
  • Formación en materia de calidad.

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ISO 9001:2015:

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