El concepto de calidad, al igual que la manera de gestionarla, ha evolucionado en el último siglo a medida que prosperaba la industria, los métodos de producción y las relaciones con el cliente, llegando a lo que hoy denominamos calidad total o excelencia, que no es sino una estrategia global de gestión de toda la organización.
GESTIONAR LA CALIDAD AYUDA
La gestión de la calidad proporciona a las organizaciones ventajas comerciales, operativas y competitivas. En concreto, permite:
- Disponer de una garantía de calidad en la prestación de los servicios y productos.
- Ser más competitivo, logrando objetivos e integrando la sostenibilidad en la estrategia empresarial.
- Cumplir los requisitos legales y reglamentarios, así como los requisitos de los clientes.
- Satisfacer las expectativas de los clientes y aumentar su fidelización.
- Mejorar la eficacia y la eficiencia de la organización: rentabilidad económica.
- Optimizar la gestión interna (procesos, recursos, documentos,etc.) y externa.
- Disminuir riesgos, anticiparse a los cambios, potenciar las fortalezas y aprovechar las oportunidades.
- Impulsar la coordinación interdepartamental y la participación y motivación del personal a través de la creación de un ambiente de trabajo constructivo.
- Ofrecer una imagen de transparencia, confianza, seriedad y garantía de buen hacer de cara a mercados y clientes, nuevos y existentes.
- Reputación y reconocimiento profesional.
- Mirar al futuro con una sonrisa.
- En definitiva, la mejora continua de la organización.
SERVICIOS
- Diseño, implantación, mantenimiento y adaptación de Sistemas de Gestión de la Calidad (Norma ISO 9001:2015).
- Ejecución de auditorias internas.
- Asesoramiento técnico y apoyo en el proceso de certificación.
- Elaboración de Planes de Calidad (especialmente orientados a Oficinas de Farmacia).
- Formación en materia de calidad.
NOTICIAS RELACIONADAS
Si le interesa este tema y quieres saber más:
Compromiso Qin:
http://www.qexconsultora.com/compromiso-qin/
Calidad Total:
ISO 9001:2015:
http://www.qexconsultora.com/que-nos-aporta-la-norma-iso-90012015-frente-a-las-versiones-anteriores/